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LinkStation データ復旧
2014.2.28
スピード復旧成功しました★★★★★
成功事例12 赤いランプが点滅！アクセス不能のリンクステーションのデータ復旧！
岐阜・法人（建設業）
- 機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
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- LinkStation/Buffalo
- LS-Q2.0TL/R5
- 500GB 4台 RAID5
- 復旧成功までの時間
- 診断時間／復旧期間 ３０分／５時間
お客様からの症状
社内で共有しているリンクステーション、LS-Q2.0TL/R5です。
常に電源を入れて使用しているので正確に何がきっかけで、いつからなのかは不明ですが、突然アクセスができなくなっている事に気付きました。
エラーコードが出ていて、何度が電源の入れ直しを行ったのですが改善されず。メーカーに問い合わせてファームウェアのアップデートを行おうとしたのですが実行がなされず、現在は何も表示されなくなってしまいました。
診断内容
お急ぎでいらっしゃったので出張データ復旧のご依頼でした。
お客様の元へ伺い、すぐにLinkStation LS-Q2.0TL/R5内のHDDを1台1台チェックしたところ、1台のHDDに関しては読み込めない障害が確認されましたが、それ以外のHDDについては大きな問題はありませんでした。
現地ですぐにLS-Q2.0TL/R5からデータを取得する作業を始めました。
復旧結果
LinkStation LS-Q2.0TL/R5から保存データ、約380GBほどのデータ取得が完了。
今回のお客様は現場のお写真やCADのデータが必要という事でしたのでランダムで写真を開き確認。該当ファイルは全て問題なく開く事ができデータ復旧を行う事ができました。
専門スタッフの対応・コメント
今回LinkStation LS-Q2.0TL/R5にはお客様の業務上の重要なデータが入っており、また、現在もそのデータを使用して業務が進行中という事で大変でお急ぎでした。お持ち出しいただく事も困難という事でしたので、すぐにデータ復旧用の特急復旧カーでお客様の元へ専用機材をお持ちし、復旧作業を行いました。
幸いな事に機器から重大な障害な見つかりませんでしたので、現地でそのまま復旧作業を行い、お客様のご要望のデータ取得に成功いたしました。
お客様には大変ご満足いただく事ができました。
私共は緊急やお持ち出しができないといったご事情にも出張データ復旧などで迅速に対応させていただきます。データに関するお困り事がございましたら、むやみに機器を触り、症状を重くしてしまう前にまずはお気軽にお問い合わせしてください。
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