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HDDの障害により、サーバーOSが起動しなくなってしまった状態からのデータ復旧成功!

お客様情報 岐阜県岐阜市・法人様(建設業)
機器情報
機器 サーバ/富士通
型番 PRIMERGY TX100
容量 2TB
機器・その他 HDD構成:250GB 4台 RAID5
作業時間
診断・調査 40分 復旧時間 13時間
データ復旧作業
機器の症状

BIOSを起動すると、1番と3番のHDDがおかしいと出ている。おととしくらいからサーバーを稼動させているが、障害が起きたのは初めてです。会計ソフトのサーバーとして使用していたので、会社の経理関係のデータが主に入っています。決算が近いので、早めにデータ復旧をお願いします。

診断結果・
異常個所
サーバに内蔵されていた4台のHDDをそれぞれ診断機材で調査いたしました。2番目と4番目は機材を通せば見える、軽度の障害でしたが2番目と3番目に関しては、調査時に多数のエラーを確認しました。
1番目と3番目に関しては、軽度の物理障害。2番目と4番目は論理障害であることがわかりました。

作業結果
データ復旧の結果

機材を使用してデータ復旧を行った結果、90%以上のデータ復旧に成功しました。

データ復旧の
作業内容

障害が重い1番と3番のHDDを作業用のHDDにクローンを行いました。クローン作業を行ったHDDと、2番と4番のHDDを使用し、データ復旧機材への接続を行い重要データの確認と取得作業を行いました。

お客様の声 早くて丁寧な対応で助かりました。重要データをなんとかできたのが良かったです。
復旧技術担当より

お客様よりお電話でお伺いし、お客様にご来店頂くようお願いしました。サーバーごと持っていくのは大変なので、中のHDDのみお持ちいただけるとのことでした。それぞれのHDDを機器に接続し、障害状況の調査を行いました。その結果1番目と3番目のHDDに物理的な障害があるということを確認しました。2番目と4番目は論理障害というデータの読み出しができなくなる軽度の障害状況でした。
今回の障害に対する対応は、1番目と3番目を作業用のHDDにクローンを行い、データ復旧機材を使用してく作業後の1番と3番のクローンHDDを使用して、2番目と4番目を仮想RAID構成にて、元々の状態へできるだけ近づけます。その状態からデータ取得をかけて、対応を行っていきます。
時間はかかりましたが、取得後のデータを使用してお客様にデータの一覧表をメールにてお送りして、ご確認を頂きました。
会計ソフトのデータが正常に取得できていることを、確認して頂きました。
確認作業ののち、正式なご依頼となり本作業を行いました。
お客様にお送り頂いた、保存用HDDにデータをコピーしご納品となりました。
データのバックアップをしっかりととっておきましょう。
いつ来るかわからない障害に対しての備えとして、弊社のオンラインバックアップサービスTENMAはいかがでしょうか。
お客様のデータを、個人情報を、徹底的にお守りします!

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