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データ復旧の流れ

1.お電話・メールでのご相談受付・無料診断

お電話やメールでお問い合わせをいただきましたら、専門アドバイザーからデータ復旧が必要な機器の詳細をお聞きします。お客様の状況に合わせて最適な無料診断の受付方法をご案内いたします。受付方法はご来店・出張・ご郵送の3種類からお選びいただけます。いずれも事前のご予約が必要でございます。

2.店舗または現地で初期診断を行い、復旧可能か明確にします

復旧できるデータの内容が明確になりますので、正確なお見積りがお伝えできます。

機材の動作チェックを行い、読み込めないデータの状態や原因を調査し、お客様のご希望のデータが復旧できるかどうか診断を致します。復旧の工程やデータ復旧時間の目安をお伝え致します。
お支払いについてもお客様のご希望に合わせた形で対応いたしますのでご相談ください。

3.データ復旧作業を行います

診断の結果から復旧予測データリスト(※フォルダ名やファイル名)をお伝え致します。内容をご確認いただき、必要とされているデータがあるかをお確かめください。また、復旧時間の目安やお見積りをご確認いただき、正式にデータ復旧のご依頼をいただきましたら、データ復旧作業に速やかに入らせていただきます。

4.救い出したデータの確認をしていただきます

復旧作業の目処がつきましたらご確認、出張の場合は復旧後、その場でご確認いただけます。

ご確認いただきましたら請求書を発行いたします。お支払方法はクレジット決済・銀行振込にてお願い致します。
(※条件によっては後払いも可能でございます)

5.データを納品いたします

お支払いいただきましたら、復旧完了したデータを機材とともにお渡し致します。
また、いち早く必要なデータのみをご納品させていただくことも可能です。
(※ただし障害状況によります)

機器がないと困るというお客様

トラブル

・機器を預けると仕事ができない

・データ復旧期間中に
他の機器を使用したい

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Word,Excel,PowerPoint,Outlookがご使用いただけます

データ復旧後もパソコンを使用したいお客様

復旧と修理が同時に依頼できる!

・起動しない
・電源が入らない
・Not Found エラーが出る
・水濡れした

パソコン修理、データ復旧

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エラーランプ発生による認識不可からのデータ復旧成功

お客様情報 岐阜県大垣市・ウィリー株式会社様(IT業)
機器情報
岐阜県大垣市
機器 TeraStationPRO
型番 TS-RH4.0TGL/R5
容量 1TB×4台
機器・その他 RAID1構成×2
作業時間
診断・調査 70分 復旧時間 10時間
データ復旧作業
機器の症状

1TB×4台で2枚ずつRAID1を組んでいます。4番にエラーランプが点灯しE13、23、I12が表示されています。バッファローに出しているが、修理に時間がかかるため、ウィンゲットでデータ復旧だけでも行いたい。

診断結果・
異常個所
3番HDDと4番HDDにデータセクタエラーで中度障害。1番HDDに制御エラーありましたが、データセクターは無事な論理障害でした
作業結果
データ復旧の結果

TeraStationPROより99%のデータ復旧に成功しました。

データ復旧の
作業内容

HDDの動きを制御し、ウィンゲットの特殊技術によりスピード復旧に成功しました。

お客様の声 対応が素早く、想定より早くデータ復旧できたことがよかった。
復旧技術担当より

岐阜のお客様よりご依頼頂きました。
当初電話でお聞きしていた状態よりも深刻な状況からの復旧でしたが、お客様もかなりお急ぎの中、スピード復旧が成功しました。
早く復旧可能であると判断できたことでお客様からも安心して任せていただけたと実感しました。
お急ぎの場合はウィンゲット本社での診断が一番早く復旧できることになります。お困りありましたらまずはウィンゲットまでお電話にてご相談ください。

出張復旧!個人情報の入った機器で持ち出きないサーバーからのデータ復旧成功

お客様情報 岐阜県岐阜市・官公庁様
機器情報
岐阜県岐阜市
機器 サーバー機/ HP社製
型番 ML110
容量 1TB(SATA)3台構成
機器・その他 RAID構成:RAID5
作業時間
診断・調査 1時間 復旧時間 8時間
データ復旧作業
機器の症状

個人情報を管理するデータベースサーバーに突然アクセスできなくなってしまいました。
サーバ本体(HP ML110)を確認した所、電源が落ちている状態でした。
再起動を試みるも、黒い画面に白い文字が表示され、OSが起動しない状態でPCに詳しい職員に見てもらいましたが改善せず、保守業者を呼びましたが改善することができませんでした。
明日以降の業務に影響がでるので、なんとか今日中にウィンゲットで復旧してほしいです。

診断結果・
異常個所
HP ML110より内蔵ハードディスクを取り出し、専用機器にて物理障害がないかをチェックをしました。
SA領域に異常が見受けられましたが、データが格納されている記録面に異常は見受けられませんでした。
作業結果
データ復旧の結果

HP ML110より99%以上のデータ復旧成功

データ復旧の
作業内容

データ領域への強制アクセスを試みました。
パーティション情報およびデータ領域を無事確認し、RAIDを再構成した結果、データの抽出ができデータ復旧をすることができました。

お客様の声 1日でデータ復旧できたことに驚いています。近くで出張してもらえる業者がウィンゲットだけでしたので依頼をしましたが良かったと思いました。
復旧技術担当より

岐阜県のお客様のところへお伺いしたところ、お客様だけでなく保守業者様もみえる中、やや緊張の中での作業でした。
障害発生後、あまりいじられることがなかったため比較的短期間でデータ復旧をすることができました。
サーバー内には膨大な個人情報が保存されており、万一復旧ができなかった場合のお客様の損害を考えると恐ろしいものがありましたが、無事にデータを復旧できたことにほっとしました。
今後は、バックアップの方法を見直すとのことでしたので、安全な管理体制をとっていただけると思います。
ちなみに保守業者様の損害も回避できたことで、大変に感謝をされました。

岐阜県
関市からウィンゲットにご来店!写真データの特急復旧
スタジオSKY様 (岐阜県関市)
夜間にもかかわらず
接客して頂きました
写真が消えた…!!
二度と撮れない写真なのに!
お客様アンケートご満足いただきました

写真はその瞬間を切り取るもの。二度と撮り直しがきかない場合もあります。 そんな撮り直しのきかない写真データが消えてしまう事態に見舞われたスタジオS.K.Y様。
なんとか取り戻したいということで、夜間に遠方よりお出で下さいました。
特急作業で復旧作業を行い、ほとんどのデータの復旧に成功。すぐにDVDでデータをお渡ししました。
素早い対応が功を奏し、信用を失うことなく、無事クライアント様へ納品されました


特急でお願いしたところ気安く、すみやかにバックUPをして頂きました。どうしても再撮が不可能なデータでしたので、大変ありがたく感謝にたえません。
夜間にもかかわらず接客して頂いた親切な対応に感心致しました。


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※2:RAID、特殊フォーマットなどの場合、別途追加費用が発生する場合がございます。

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