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サーバ データ復旧
2014.11.11
スピード復旧成功しました★★★★★
成功事例11 先週の末より停止している！アクセスできないラックサーバからRAIDデータ復旧成功！！
岐阜県岐阜市・法人様(製造業)
- 機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
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- ラックサーバ QNAP
- TS-459U-SP
- 1000GB×4 RAID5
- 復旧成功までの時間
- 診断時間／復旧期間 1.5時間/2日
- 郵送データ復旧
お客様からの症状
使用されている機種QNAP製の：ラックサーバ（TS-459U-SP）のご依頼でした。
別部署のラックサーバとのことでしたが、先週の末からラックサーバ自体が停止している状態で、アクセスができないとのことでした。管理画面を見てみると、ハードディスク2番に異常があると判断、新しいハードディスクを用意、リビルドを試みたそうですが途中でエラーになってしまい,これ以上対応が難しいデータ復旧ができないと判断、弊社までご相談いただけました。
診断内容
QNAP製の：ラックサーバ（TS-459U-SP）1000GB×4のハードディスクを取り出しました。ハードディスクの状態を調べるために、1台ずつ診断機材に接続、初期診断を行いました。初期診断結果としては、2,3番目のハードディスクに読み取れない領域（不良セクタ）が発生していることを確認。データ読み取る部品（ヘッド）かプラッタ（ディスク）に異常があると判断いたしました。すぐさま、弊社の専門機材にて磁気情報の取得を開始、ふ2,3番の複製ハードディスクを作成。オリジナルハードディスクと複製ハードディスクをRAID解析機材に接続、RAIDデータ復旧を試みました
復旧結果
QNAP製の：ラックサーバ（TS-459U-SP）から90%以上のRAIDデータ復旧に成功。
専門スタッフの対応・コメント
今回のように、管理画面上でのエラー表示と実際の診断結果の差異がある場合がございます。そのため判断が難しい状態になってしまうので、まずはメーカさんや専門業者に相談することを強くお勧めいたします。障害状況を悪化させないように、重要なこととなりますのでよろしくお願いします。
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